Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Vervoerders en verzendkosten

Wij hebben betrouwbare vervoerders geselecteerd om uw bestellingen onder optimale omstandigheden te leveren. Omdat de medische apparaten die wij verkopen breekbaar zijn, is het essentieel om samen te werken met betrouwbare diensten die bekendstaan om hun kwaliteit en veiligheid. Voor de verzending van uw pakketten maken wij voornamelijk gebruik van de volgende vervoerders:

- FedEx

- UPS

- DHL

- TNT

Deze vervoerders staan erom bekend dat zij gevoelige pakketten goed kunnen afhandelen en track-and-trace en snelle levering bieden. Hoewel deze diensten duurder kunnen zijn, geven wij voorrang aan de veiligheid en de ongeschonden staat van uw medische producten.

De verzendkosten verschillen afhankelijk van het gewicht, de afmetingen van het apparaat en de bestemming. Het exacte bedrag van de verzendkosten wordt berekend wanneer u afrekent.

2. Verwerkings- en verzendtermijnen

Bestellingen die vóór 10.00 uur (Parijse tijd) worden geplaatst, van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van feestdagen, worden doorgaans dezelfde dag verzonden; andere bestellingen vertrekken de volgende werkdag. Zware en omvangrijke apparaten vergen 1 tot 2 extra werkdagen voorbereiding. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de verzending van uw pakket kunt volgen.

Indicatieve levertijden, in werkdagen, van bestelling tot levering:

- Europees Frankrijk en Zwitserland: 2 dagen (zware apparaten: 3 tot 4 dagen)

- Nabij Europa (Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Slovenië): 3 tot 4 dagen (zware apparaten: 5 tot 6 dagen)

- Overige Europese landen (Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Malta, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Zweden): 5 tot 7 dagen (zware apparaten: 7 tot 9 dagen)

- Verenigd Koninkrijk (alleen zware apparaten): 7 tot 9 dagen

- Buiten Europa (Zuid-Afrika, Algerije, Australië, Canada, China, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Hongkong, Israël, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore): 7 tot 14 dagen (zware apparaten: 9 tot 16 dagen)

Houd er rekening mee dat deze termijnen indicatief zijn en kunnen variëren afhankelijk van de douaneomstandigheden of de tijd van het jaar (feestdagen, wereldwijde evenementen enz.).

3. Bestellingen volgen

Bij elke verzonden bestelling hoort een trackingnummer dat u bij verzending per e-mail ontvangt. U kunt de leveringsstatus van uw bestelling rechtstreeks volgen via de website van de gekozen vervoerder.

4. Verzekering van pakketten

Om de veiligheid van uw medische apparaten te garanderen, zijn al onze leveringen verzekerd. Neem bij verlies of schade tijdens het transport binnen 48 uur na ontvangst of het uitblijven van uw bestelling contact met ons op. Wij werken samen met de vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

5. Beschadigd of verloren pakket

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestellingen in perfecte staat aankomen. Is uw pakket bij levering echter beschadigd of komt het niet aan, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's van het beschadigde pakket (indien van toepassing) en van het apparaat. Wij verbinden ons ertoe elk geval afzonderlijk te beoordelen en u een passende oplossing aan te bieden, waaronder vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

6. Beperkingen en leveringsgebieden

Wij leveren voornamelijk in Europa en internationaal. Bepaalde bestemmingen kunnen echter zijn uitgesloten vanwege specifieke regelgeving of verzendbeperkingen. Twijfelt u of verzending naar uw land mogelijk is, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

7. Wijzigingen of annuleringen van bestellingen

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren, neem dan binnen 24 uur na aankoop contact met ons op. Zodra de bestelling in behandeling is of is verzonden, kunnen wij deze niet meer wijzigen of annuleren.