Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

1. Corrieri e costi di spedizione

Abbiamo selezionato corrieri affidabili per garantire la consegna dei Suoi ordini in condizioni ottimali. Poiché gli apparecchi medici che vendiamo sono fragili, è essenziale lavorare con servizi affidabili, riconosciuti per la loro qualità e la loro sicurezza. Per la spedizione dei Suoi pacchi utilizziamo principalmente i seguenti corrieri:

- FedEx

- UPS

- DHL

- TNT

Questi corrieri sono noti per la loro capacità di gestire pacchi delicati e di offrire servizi di tracciamento e di consegna rapida. Sebbene questi servizi possano essere più costosi, privilegiamo la sicurezza e l'integrità dei Suoi prodotti medici.

Le spese di consegna variano in base al peso, alle dimensioni dell'apparecchio e alla destinazione. L'importo esatto delle spese di spedizione sarà calcolato al momento del pagamento.

2. Tempi di elaborazione e di spedizione

Gli ordini effettuati entro le 10:00 (ora di Parigi), dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi, vengono generalmente spediti in giornata; gli altri ordini partono il giorno lavorativo successivo. Gli apparecchi pesanti e ingombranti richiedono da 1 a 2 giorni lavorativi di preparazione in più. Una volta spedito il Suo ordine, riceverà un numero di tracciamento che Le permetterà di seguire il percorso del Suo pacco.

Tempi di consegna indicativi, in giorni lavorativi, dall'ordine alla consegna:

- Francia metropolitana e Svizzera: 2 giorni (apparecchi pesanti: da 3 a 4 giorni)

- Europa vicina (Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Cechia, Slovenia): da 3 a 4 giorni (apparecchi pesanti: da 5 a 6 giorni)

- Altri paesi d'Europa (Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia): da 5 a 7 giorni (apparecchi pesanti: da 7 a 9 giorni)

- Regno Unito (solo apparecchi pesanti): da 7 a 9 giorni

- Fuori Europa (Sudafrica, Algeria, Australia, Canada, Cina, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti, Hong Kong, Israele, Giappone, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore): da 7 a 14 giorni (apparecchi pesanti: da 9 a 16 giorni)

La preghiamo di notare che questi tempi sono indicativi e possono variare in base alle condizioni doganali o al periodo dell'anno (festività, eventi mondiali, ecc.).

3. Tracciamento degli ordini

Ogni ordine spedito sarà accompagnato da un numero di tracciamento che Le verrà inviato via e-mail al momento della spedizione. Potrà seguire lo stato di consegna del Suo ordine direttamente sul sito del corriere scelto.

4. Assicurazione dei pacchi

Per garantire la sicurezza dei Suoi apparecchi medici, tutte le nostre consegne sono assicurate. In caso di smarrimento o di danni durante il trasporto, La preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione o dalla mancata ricezione del Suo ordine. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

5. Pacco danneggiato o smarrito

Ci impegniamo a garantire che i Suoi ordini arrivino in perfette condizioni. Tuttavia, se il Suo pacco risulta danneggiato alla consegna o non arriva, La preghiamo di contattarci immediatamente inviando foto del pacco danneggiato (se del caso) e dell'apparecchio. Ci impegniamo a esaminare ogni caso singolarmente e a proporLe una soluzione adeguata, compresa la sostituzione o il rimborso, a seconda della situazione.

6. Restrizioni e zone di consegna

Consegniamo principalmente in Europa e a livello internazionale. Tuttavia, alcune destinazioni possono essere escluse a causa di normative specifiche o di restrizioni di spedizione. Se ha dubbi sulla possibilità di spedire nel Suo paese, La preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.

7. Modifiche o annullamenti dell'ordine

Se ha bisogno di modificare o annullare il Suo ordine, La preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'acquisto. Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione o è stato spedito, non potremo più modificarlo né annullarlo.