Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολής

1. Μεταφορείς και κόστος αποστολής

Έχουμε επιλέξει αξιόπιστους μεταφορείς για να διασφαλίσουμε την παράδοση των παραγγελιών σας υπό βέλτιστες συνθήκες. Καθώς οι ιατρικές συσκευές που πωλούμε είναι εύθραυστες, είναι απαραίτητο να συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες υπηρεσίες, αναγνωρισμένες για την ποιότητα και την ασφάλειά τους. Χρησιμοποιούμε κυρίως τους ακόλουθους μεταφορείς για την αποστολή των δεμάτων σας:

- FedEx

- UPS

- DHL

- TNT

Οι μεταφορείς αυτοί είναι γνωστοί για την ικανότητά τους να διαχειρίζονται ευαίσθητα δέματα και να προσφέρουν υπηρεσίες παρακολούθησης και γρήγορης παράδοσης. Παρόλο που οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να είναι πιο δαπανηρές, δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια και την ακεραιότητα των ιατρικών σας προϊόντων.

Τα έξοδα παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με το βάρος, το μέγεθος της συσκευής και τον προορισμό. Το ακριβές ποσό των εξόδων αποστολής θα υπολογιστεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

2. Χρόνοι επεξεργασίας και αποστολής

Οι παραγγελίες που γίνονται πριν από τις 10:00 (ώρα Παρισιού), από Δευτέρα έως Παρασκευή εκτός αργιών, αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα· οι υπόλοιπες παραγγελίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι βαριές και ογκώδεις συσκευές απαιτούν 1 έως 2 επιπλέον εργάσιμες ημέρες προετοιμασίας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης που θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε τη διαδρομή του δέματός σας.

Ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης, σε εργάσιμες ημέρες, από την παραγγελία έως την παράδοση:

- Ηπειρωτική Γαλλία και Ελβετία: 2 ημέρες (βαριές συσκευές: 3 έως 4 ημέρες)

- Κοντινή Ευρώπη (Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Ισπανία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Τσεχία, Σλοβενία): 3 έως 4 ημέρες (βαριές συσκευές: 5 έως 6 ημέρες)

- Άλλες ευρωπαϊκές χώρες (Βουλγαρία, Κροατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σουηδία): 5 έως 7 ημέρες (βαριές συσκευές: 7 έως 9 ημέρες)

- Ηνωμένο Βασίλειο (μόνο βαριές συσκευές): 7 έως 9 ημέρες

- Εκτός Ευρώπης (Νότια Αφρική, Αλγερία, Αυστραλία, Καναδάς, Κίνα, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένες Πολιτείες, Χονγκ Κονγκ, Ισραήλ, Ιαπωνία, Μαλαισία, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη): 7 έως 14 ημέρες (βαριές συσκευές: 9 έως 16 ημέρες)

Σημειώστε ότι οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις τελωνειακές συνθήκες ή την περίοδο του έτους (γιορτές, παγκόσμια γεγονότα κ.λπ.).

3. Παρακολούθηση παραγγελιών

Κάθε παραγγελία που αποστέλλεται θα συνοδεύεται από αριθμό παρακολούθησης, ο οποίος θα σας αποσταλεί μέσω e-mail μόλις γίνει η αποστολή. Θα μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας σας απευθείας μέσω του ιστότοπου του επιλεγμένου μεταφορέα.

4. Ασφάλιση δεμάτων

Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των ιατρικών σας συσκευών, όλες οι αποστολές μας είναι ασφαλισμένες. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή ή τη μη παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατόν.

5. Κατεστραμμένο ή χαμένο δέμα

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες σας να φτάνουν σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, εάν το δέμα σας παραδοθεί κατεστραμμένο ή δεν φτάσει, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας με φωτογραφίες του κατεστραμμένου δέματος (κατά περίπτωση) και της συσκευής. Δεσμευόμαστε να εξετάζουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά και να σας προτείνουμε την κατάλληλη λύση, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης ή της επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με την περίσταση.

6. Περιορισμοί και περιοχές παράδοσης

Παραδίδουμε κυρίως στην Ευρώπη και διεθνώς. Ωστόσο, ορισμένοι προορισμοί ενδέχεται να εξαιρούνται λόγω ειδικών κανονισμών ή περιορισμών αποστολής. Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με τη δυνατότητα αποστολής στη χώρα σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.

7. Τροποποιήσεις ή ακυρώσεις παραγγελίας

Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την αγορά. Από τη στιγμή που η παραγγελία βρίσκεται σε επεξεργασία ή έχει αποσταλεί, δεν θα μπορούμε πλέον να την τροποποιήσουμε ή να την ακυρώσουμε.