Versand

Versandrichtlinie

1. Versanddienstleister und Versandkosten

Wir haben zuverlässige Versanddienstleister ausgewählt, um die Lieferung Ihrer Bestellungen unter optimalen Bedingungen sicherzustellen. Da die von uns verkauften medizinischen Geräte empfindlich sind, ist es unerlässlich, mit zuverlässigen Diensten zusammenzuarbeiten, die für ihre Qualität und Sicherheit anerkannt sind. Für den Versand Ihrer Pakete nutzen wir hauptsächlich die folgenden Versanddienstleister:

- FedEx

- UPS

- DHL

- TNT

Diese Versanddienstleister sind dafür bekannt, empfindliche Pakete handhaben zu können und Sendungsverfolgung sowie schnelle Lieferung anzubieten. Auch wenn diese Dienste teurer sein können, legen wir Wert auf die Sicherheit und Unversehrtheit Ihrer medizinischen Produkte.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Größe des Geräts und Zielort. Der genaue Betrag der Versandkosten wird beim Bezahlvorgang berechnet.

2. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Bestellungen, die montags bis freitags (außer an Feiertagen) vor 10 Uhr (Pariser Zeit) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet; alle anderen Bestellungen werden am folgenden Werktag versendet. Schwere und sperrige Geräte benötigen 1 bis 2 zusätzliche Werktage für die Vorbereitung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Transport Ihres Pakets verfolgen können.

Voraussichtliche Lieferzeiten in Werktagen, von der Bestellung bis zur Lieferung:

- Kontinentalfrankreich und Schweiz: 2 Tage (schwere Geräte: 3 bis 4 Tage)

- Nahes Europa (Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Slowenien): 3 bis 4 Tage (schwere Geräte: 5 bis 6 Tage)

- Übrige europäische Länder (Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Schweden): 5 bis 7 Tage (schwere Geräte: 7 bis 9 Tage)

- Vereinigtes Königreich (nur schwere Geräte): 7 bis 9 Tage

- Außerhalb Europas (Südafrika, Algerien, Australien, Kanada, China, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur): 7 bis 14 Tage (schwere Geräte: 9 bis 16 Tage)

Bitte beachten Sie, dass diese Fristen Richtwerte sind und je nach Zollbedingungen oder Jahreszeit (Feiertage, weltweite Ereignisse usw.) variieren können.

3. Sendungsverfolgung

Zu jeder versendeten Bestellung gehört eine Sendungsnummer, die Ihnen beim Versand per E-Mail zugesandt wird. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung direkt auf der Website des gewählten Versanddienstleisters verfolgen.

4. Versicherung der Pakete

Um die Sicherheit Ihrer medizinischen Geräte zu gewährleisten, sind alle unsere Lieferungen versichert. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bzw. Nichterhalt Ihrer Bestellung. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

5. Beschädigtes oder verlorenes Paket

Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand ankommen. Sollte Ihr Paket bei der Lieferung jedoch beschädigt sein oder nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Pakets (falls zutreffend) und des Geräts. Wir verpflichten uns, jeden Fall individuell zu prüfen und Ihnen je nach Situation eine passende Lösung anzubieten, einschließlich Ersatz oder Erstattung.

6. Einschränkungen und Liefergebiete

Wir liefern hauptsächlich innerhalb Europas und international. Bestimmte Zielorte können jedoch aufgrund besonderer Vorschriften oder Versandbeschränkungen ausgeschlossen sein. Wenn Sie Zweifel haben, ob ein Versand in Ihr Land möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

7. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder versendet wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.